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QUESTIONS FRÉQUENTES
Nos produits
Pourquoi faire le choix d’un calot en tissu ?
Certains diront « pour le look coco », d’autres « pour la planète ».
Notre volonté première dans la commercialisation de calots réutilisables en tissu, est de proposer une alternative aux
charlottes jetables, afin de réduire les poubelles dans le monde de la santé et dans le monde de la restauration, deux secteurs particulièrement générateurs de déchets.
Ensuite, on peut se le dire aussi, nous voulons contribuer à votre
bonne humeur, et à la gaieté au travail, avec des pièces pleines de
peps pour illuminer vos tenues.
Pour les professionnels médicaux, nos calots stylés et colorés
atténuent le côté aseptisé et anxiogène de l'environnement médical, et contribuent à détendre les patients.
Dans une cuisine, nos calots vous donneront le sourire et une folle
énergie pour assurer vos services ou réalisations !
L’idée ? Bosser couvert, et bosser plus vert.
Quelle est la composition de mon article textile ?
À chaque calot et tenue médicale sa composition ! N’hésitez pas à consulter les indications spécifiées sur chaque page produit de notre site internet, dans la catégorie « COMPO & ENTRETIEN ». Les informations
concernant la composition de l’article y sont regroupées.
Comment bien choisir son calot ?
Vous êtes médecin, infirmier/e, dentiste, sage-femme, vétérinaire, ou avez une autre profession de santé ?Vous travaillez dans la restauration ? Vous ne savez pas quel calot en tissu choisir pour vous protéger ? Pour vous aider, nous avons créer une page pleine d'explication. Cliquez ici ICI
Qu’est-ce que l’éponge absorbante proposée sur les calots classiques ?
Un petit coup de stress, et l’éponge absorbe !
L’éponge lavable, très fine, est cousue au niveau du « front » du
calot, à l’intérieur. C’est un rectangle de 15x10cm, en matière douce,
qui est invisible vue de l’extérieur. Plus besoin de demander d’éponger
votre front, le calot en tissu avec une éponge s’en charge !
C’est quoi un calot Extra Léger ?
Le calot en tissu Extra Léger est proposé en version classique et en version couvrante. Il est réalisé dans un coton très léger appelé « Voile de
coton ». Idéal quand vous êtes sous les feux de la rampe ou lors du
plein été Dunkerquois. Il est particulièrement recommandé aux professionnels qui ont rapidement chaud !
Où sont fabriqués nos vêtements ?
Nos calots en tissu et nos tuniques médicales sont conçus et fabriqués dans les Hauts-de-France,
berceau de l’industrie textile (du maroilles et des gaufres
aussi !). Nous travaillons avec 5 ateliers de confection différents
situés autour de grandes villes comme Lille, Arras, Lens, et
Dunkerque. Certains de nos ateliers sont des ESAT, qui emploient des
personnes en situation de handicap. D’autres sont des ateliers de confection plus classiques spécialisés dans la confection de vêtements
professionnels. D’autres encore sont des centres de formation d'excellence qui forment des jeunes apprentis au métier de la confection.
Dans tous les cas, la qualité est optimale, et nous sommes heureux d’ancrer notre production textile dans un vrai projet social et environnemental !
Combien coûte le « Fabriqué en France » ?
Les Sans-Calottes ont fait le choix de concevoir et fabriquer en
France, plus particulièrement dans les Hauts-de-France, tous leurs
produits textiles.
Nos produits ont donc un coût de revient industriel non négligeable,
mais leur prix de vente révèle une réalisation de qualité. Nous
veillons à appliquer un prix juste pour rémunérer l’ensemble des
personnes qui produisent nos produits dans nos ateliers partenaires.
Quelle est la taille des calots ?
Grâce aux liens de serrage en sergé de coton, nos calots classiques
s’adaptent facilement aux différentes morphologies de tête
d’adultes.
Si vous avez une chevelure très volumineuse, la conception de nos
calots couvrants permet de s’adapter, en dépliant le rebord du calot.
Dans tous les cas : Bossez couverts !
Est-ce que je peux essayer un article ?
Notre showroom est à Dunkerque, là où le soleil brille tous les jours !
Prenez rendez-vous avec nous, pour essayer nos calots, blouses et
pantalons. Si vous n’avez pas l’immense privilège d’habiter
Dunkerque (tristesse inouïe) ou à proximité, contactez-nous sur
contact@les-sans-calottes.fr, nous trouverons une solution !
Où puis-je voir « en vrai » les produits « Les Sans- Calottes » ?
Notre showroom est à Dunkerque, la ville la plus au nord de la
France. Oui, ce n’est pas forcément THE lieu de passage ! Pour
autant, prenez rendez-vous avec nous au 06 73 56 20 61. Si vous êtes
dans le coin, nous vous y accueillerons avec grand plaisir. Nous
participons également régulièrement à des congrès. Suivez-nous sur
les réseaux sociaux pour connaître nos prochains rendez-vous !
Commande et Livraison
Comment passer commande ?
Les commandes se font via notre site internet (vous y êtes !),
sélectionnez les calots et les tenues médicales de votre choix, puis validez votre panier !
Vous serez alors redirigé vers la page de connexion à votre compte.
Entrez votre mot de passe et choisissez le moyen de paiement qui
vous convient !
Et si ça ne fonctionne pas comme prévu, contactez-nous !
contact@les-sans-calottes.fr
Quel est le délai de préparation de ma commande ?
Nous faisons au plus vite pour emballer vos calots en tissu et vos tuniques médicales ! La préparation des commandes est de 1 à 7 jours ouvrés. Vous serez avertis par mail de l’état d’avancement de votre commande.
Suivre ma commande
A chaque étape de la préparation de votre commande, vous en êtes averti par mail.
Une fois l’ensemble des articles commandés regroupés, ils sont
joliment empaquetés, puis remis au service Colissimo.
A partir de ce moment, vous pouvez suivre votre colis à la trace avec
le numéro de suivi qui vous est transmis par mail. Pensez à consulter
vos spams !
Où en est la livraison ?
N’hésitez pas à suivre votre colis à la trace avec le numéro de suivi
qui vous aura été transmis par mail ! Aussi, pensez à consulter vos spams.
Quel est le coût des frais de ports ?
Les frais de livraison sont offerts dès 110€ d'achat pour toute commande à destination de la France Métropolitaine.
Les frais de livraison pour les commandes en dessous de 110€ pour la France Métropolitaine sont de 5€ en point relais, 6€ à domicile
sans signature et 7€ à domicile avec signature.
Pour une livraison vers l'Europe, les frais postaux varient à partir
de 10€. Ils sont fixés à partir de 12€ pour le reste du monde.
A noter, si vous avez l’immense chance d’habiter, de venir en
vacances, ou de travailler prés de chez nous, à Dunkerque, vous
pouvez cocher « Retrait de la commande à l’atelier » sur la page des transports, et bénéficier de la gratuité des frais de port ! Nous
prendrons contact avec vous pour convenir d’un rendez-vous.
Où est ma facture ?
Votre facture vous est envoyée automatiquement par mail, dans le
message confirmant l’expédition de votre commande.
Vous pouvez également la retrouver sur votre compte client dans
l’historique de vos commandes.
Si, cette facture reste introuvable, inutile de vous fâcher avec votre
comptable ! Contactez-nous à contact@les-sans-calottes.fr et
indiquez-nous le numéro de votre commande.
Qu’est-ce que la personnalisation des calots et des blouses ?
Vous pouvez choisir de faire broder ou floquer un message ou un logo sur votre calot et sur votre blouse médicale !
Pour vous identifier, pour fluidifier la communication, ou pour porter
fièrement vos messages !
Alors vous êtes plutôt team nom discret sur le côté ou celle nom sur
le devant de votre calot ? Laissez libre cours à votre imagination !
Ce service est facturé. Pour une broderie nominative, le prix est de
7,20 €ttc l'unité. Pour un flocage nominatif, de 4€ttc l'unité.
Pour une broderie ou flocage d’un logo, la démarche ne se fait pas
directement sur notre site. Nous nous vous invitons à nous contacter
par mail à contact@les-sans-calottes.fr pour que l’on vous
transmette un ordre de prix en fonction de la complexité de votre
logo !
La personnalisation de mon calot nécessite-t-elle un délai de préparation supplémentaire ?
Non. La personnalisation de votre calot et de votre blouse est comprise dans le délai de 1 à 7 jours d’expédition.
Est-ce que je peux changer le texte de ma personnalisation après avoir passé commande ?
Dés que nous recevons la commande, nous envoyons directement le calot ou la blouse au service de personnalisation. Alors, il est préférable de relire 2 fois le texte avant de le valider !
Nous ne pourrons pas échanger votre calot s’il est personnalisé.
Si vous venez de passer commande et remarquez une erreur, merci
de nous contacter au plus vite à contact@les-sans-calottes.fr
Je souhaite annuler ma commande
Vous venez de passer commande mais vous avez changé d’avis ?
Quel dommage. Vous pouvez nous contacter à contact@les-sans-
calottes.fr
Nous annulerons votre commande.
Mon colis n’a pas été livré
Les réclamations de colis perdus par la poste sont possibles dans
un délai de 60 jours maximum, le suivi du colis n'étant plus
consultable par la suite.
Entretien des vêtements profesionnels
Entretien des calots et des tenues médicales
Nos calots sont résistants aux lavages en machine jusque 60°, de
préférence dans un filet de lavage.
Pour les as du fer à repasser, régler votre fer sur une température
moyenne.
Pas d'essorage, pas de blanchiment
En cas de doute, consulter l’étiquette à l’intérieur du calot !
L'entretien de nos tenues médicales dépend de leur composition. Vous pouvez vous référer à la page produit de la tenue, à l'onglet "DETAILS ET COMPO" pour en savoir plus.
Entretien des vêtements personnalisés
Pour les calots et les blouses médicales personnalisés avec une broderie, l’entretien est semblable aux articles non personnalisés.
Pour les articles floqués, il est préférable de laver à 40° et de ne
surtout pas repasser le flocage !
Retours
Vous souhaitez retourner un article
Nous sommes désolés que votre calot ou que votre tenue médicale ne vous convienne pas.
Contactez-nous à contact@les-sans-calottes.fr pour organiser le
retour, qui sera à votre charge. Nous ne pourrons valider le retour,
que si l’article est dans son emballage et état d’origine.
Comment faire si mon produit présente un défaut ?
Nous sommes vraiment désolés si vous avez constaté un défaut de
fabrication, ou un problème de qualité sur un de nos produits. Nous
avons pourtant fait le choix d’une confection « Made in France » avec de nombreux contrôles qualité. Contactez-nous : contact@les-
sans-calottes.fr pour que nous vous fassions parvenir une étiquette de retour pré-payée.
Cartes cadeau
Comment offrir une carte cadeau ?
Impossible de vous souvenir si votre pote, votre assistant, votre chef
ou votre grand-mère préfère le motif léopard au motif fleuri. Pas de
panique, nous avons tout prévu. Rendez-vous sur la page OFFRIR !
Comment utiliser ma carte cadeau ?
Au moment de payer votre commande, vous pouvez entrer le « code promo » qui est inscrit sur votre carte cadeau !
Le montant de ma carte cadeau est inférieur au montant de ma commande
La patronne a pensé à ça ! Pas de panique, le module de paiement
vous proposera un moyen de paiement additionnel.
Le montant de ma commande est inférieur au montant de ma carte cadeau
La patronne me dit : faut ajouter des articles dans votre panier ;-)
Paiement
Comment régler ma commande ?
Nous proposons différents moyens de paiement sécurisés pour régler vos commandes : Visa,
Mastercard, American express, Paypal. Mais impossible de régler
votre facture avec de faux billets.
Le site est-il sécurisé ?
Mais ouiiiiii ! La sécurité de navigation avant tout !
On remarque la sécurisation du site par son adresse : https :
Nos développeurs Web sont des as de la sécu.
Le paiement n’aboutit pas sur le site
Arggggggg ! Contactez-nous : contact@les-sans-calottes.fr
Mon compte
Comment créer un compte sur le site « Les Sans- Calottes »
Lors de votre première commande, il vous sera demandé de créer un
compte, vous y renseignerez toutes les informations nécessaires à la
bonne livraison de votre commande ! Vous pourrez aussi vous
inscrire à notre newsletter.
A quoi sert le compte sur le site « Les Sans-Calottes »
Votre compte client vous permet de renseigner votre adresse et
autres infos nécessaires pour nos échanges. Mais il permet
également d’y trouver vos factures, et votre relevé de points de
fidélité ! Vous avez 20€ de réduction tous les 300€ dépensés.
Points de fidélités
A chaque achat de calots, vous générez des points de fidélités, qui peuvent
ensuite être convertibles en bons de réduction. Vous avez 20€ de réduction tous les 500€ dépensés. Les points peuvent être utilisés dans un délais de 12 mois suivant la commande qui a généré les points.
J’ai perdu mon mot de passe
Cliquez sur « j’ai perdu mon mot de passe » lorsque vous essayez
d’accéder à votre compte. Vous recevrez un mail et laissez vous
guider par les instructions !
Nos engagements
Made in France
Les Sans-Calottes ont fait le choix de concevoir et fabriquer en
France, plus particulièrement dans les Hauts de France, tous leurs
vêtements professionnels. Pour nous, cet engagement du « Made in France » est un engagement essentiel ! Valoriser les savoir-faire à proximité de chez nous, s’engager dans la recherche de la qualité et penser à notre avenir ! L’avenir économique, et social c’est certain, mais nous pensons évidemment à l’avenir écologique ! Limiter notre impact
environnemental, et faire à notre échelle comme le colibri.
Nous avons des mouflets et nous entendons bien à faire de notre
mieux (mieux, mieux) pour leur garantir un avenir un peu plus vert.
Développement durable
L’industrie textile a un impact énorme sur notre environnement.
Faire le choix de commercialiser de articles textiles issus d’un circuit court
et de qualité est donc notre façon d’aborder la consommation raisonnée et raisonnable. Nous sommes trop fiers de voir sur vos têtes les calots des collections précédentes, et sur vos fesses des blouses des collections précédentes ! Ce sont des produits durables. Tous nos produits textiles sont fabriqués dans les Hauts-de-France (on vous rappelle que nous sommes basés à Dunkerque, là où le
soleil brille, les mouettes virevoltent et les carnavaleux festoient). En
limitant le transport de nos produits, nous réduisons ainsi notre
empreinte carbone, par rapport à un produit textile fabriqué en Asie ou au Maghreb. Aussi, pour valoriser nos
tissus à 100% et vider ses poubelles moins souvent, nous utilisons nos chutes de tissus pour fabriquer des lots de lingettes lavables. Utiles pour se démaquiller, pour laver les fesses de son bébé, pour le moucher... Les usages sont illimités ! Chez les Sans-calottes rien ne se perd !
Pour nous le développement durable c’est aussi travailler avec des
hommes et des femmes, proches de chez nous, qui expriment tout
leur savoir-faire (Coucou Karine !) et ainsi de contribuer à l’essor
économique de notre région. De participer ainsi au développement de la qualité de vie dans une région en pleine mutation ! Bref, vous l’aurez compris chez les Sans-Calottes on pense qualité, écologie, économie et qualité de vie. (Un bon slogan pour des élections ?).
Qui sommes-nous ?
L'histoire de notre marque
Vous voulez en savoir plus sur Les Sans-calottes et sur comment nous sommes arrivés à commercialiser des calots en tissu et des tenues médicales ? Cliquez ICI !
Nous contacter
Tel ou mail
Vous avez la moindre question, remarque ou information à nous
transmettre ? N’hésitez pas envoyez nous un mail à l’adresse
suivante : contact@les-sans-calottes.fr
Vous pouvez contacter la Patronne au 06 73 56 20 61.
Ceux qui préfèrent « à l’ancienne », nous pouvons correspondre par
courrier à l’adresse suivante : Les Sans-Calottes, 16 rue de la Porte
d’Eau 59140 Dunkerque.
Nous rencontrer
Rdv dans notre showroom
Pour essayer nos calots ou nos tenues médicales, rendez-vous dans notre showroom ! Il se situe à Dunkerque, au 16 rue de la Porte d’eau. Prenez rendez-vous avec nous au 0673562061, nous vous y
accueillerons avec grand plaisir.
Au détour d’une allée d’un congrès
Nous participons à différents congrès pour vous présenter nos calots en tissu et nos tuniques médiacles, suivez-nous sur les réseaux
sociaux pour connaître notre actualité, le numéro de l’allée et du
stand pour nous rencontrer !
Suivez notre actu :
sur Facebook : Les Sans-calottes |
& sur Instragram @lessanscalottes
Commander en grande quantité ou commander un calot 100% personnalisé
Pour qui ?
Vous voulez équiper votre service hospitalier, les étudiants de votre
faculté, la future promo, les adhérents à votre association, vous êtes
revendeur de matériel... Toutes les occasions sont bonnes pour avoir
besoin en gros volume de calots et de tuniques médicales, ou d'une commande personnalisée. Contactez-nous à
contact@les-sans-calottes.fr pour en discuter !
Pour quoi ?
Offrez un calot personnalisé ou une blouse médicale nominative pour le plaisir d’offrir (et la joie de recevoir), pour un effet Wahouuu, pour briller et assurer votre visibilité !
Mais aussi pour garantir une sécurité de soins en fluidifiant la communication par l’identification des acteurs directement sur leurs
calots (code couleur, inscriptions nominatives...). Contactez-nous
pour échanger et mettre en œuvre vos projets !
Comment ?
Contactez-nous à contact@les-sans-calottes.fr pour échanger et mettre en œuvre vos projets !
Nous vous ferons parvenir un devis, avec si besoin une proposition
de visuel.
Dans quels délais ?
En fonction du volume de votre commande, et des étapes de
création du produit, il faudra vous y prendre à l’avance ! Des délais
de 4 à 6 semaines minimum pourront être nécessaires ! Et oui, nous
sommes attentifs à la qualité de vie des intervenants dans nos
ateliers partenaires ! (Et puis l’été, la patronne aspire à partir en vacances.)
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